极速赛车10号公式技巧个人经验游戏仍然不足以阻止有毒的语音聊天

我从 2007 年开始定期玩竞技性网络游戏，随着 光环 3. 当时，参与游戏语音聊天对于一个 17 岁的女孩来说是一件痛苦的事情，她的声音背叛了她的性别和青春。我经常受到可怕的敌意（强奸威胁、厌恶女性的言论、不恰当的性言论等等），以至于我最终开始尖叫反击，这种行为我的父母至今仍在提起。然而，语音聊天在竞技性在线游戏中至关重要，尤其是像这样的现代游戏 使命召唤：战区 , 顶点传奇 , 堡垒之夜 , 估价 ， 和 守望先锋 .

所有这些流行的游戏都需要大量的团队合作才能取得成功，而与队友聊天则可以增强团队合作的能力。但游戏内的语音聊天仍然是一个可怕、有毒的地方——尤其是对于女性来说。

不幸的是，尽管开发者努力打击语音和文字聊天中的恶意行为，但有时我仍然感觉自己和那个只想和平竞争的 17 岁女孩陷入了同一个世界。我并不是唯一有这种感觉的人。我与几位女性以及当今一些最大的在线游戏的代表谈论了她们的语音聊天经历，以更好地了解当前的情况。

以女性身份进行语音聊天

在线游戏的竞争非常激烈，但如果您在过去 35 年中被认为是行业所谓的核心玩家群之外的人：白人、异性恋和男性，那么竞争就更激烈了。 “边缘化用户，尤其是女性、非二元性别者和跨性别者，更有可能在语音和视频聊天中遭受骚扰，”游戏研究员 PS Berge 告诉 唐泽 阿什利·巴丹 (Ashley Bardhan) 去年 .

当女性或女性代表者在语音聊天中说话时，她们就有被识别为“其他人”的风险，因此应该受到嘲笑、愤怒或性骚扰。对于许多人来说，害怕被别人打扰以及它可能（并且经常）导致骚扰直接影响他们在竞争性游戏环境中发言的意愿。

“我通常会等别人先发言，这样我就知道气氛会怎样，”经常玩游戏的视频游戏关卡设计师 Nat Clayton 说道。 顶点传奇 ， 告诉 唐泽 通过电子邮件。 “虽然我在聊天中感觉更舒服 顶尖 比我回到旧的电脑游戏，比如 团队要塞2 或者 反恐精英 ——在这些游戏中，偏执的期望似乎是一成不变的，你感觉就像你自己一样 不能 打开语音聊天，而不会立即遇到大量的诽谤。”两个都 团队要塞2 和 反恐精英 该游戏于 2000 年代初问世，但仍然吸引了年龄较大、偏向男性的玩家群体，其中许多人可能对女性怀有敌意。

这个问题由来已久，但企业 是 与 10 年前相比，现在我们采取更多措施劝阻人们不要在游戏内的语音和文字聊天中做出恶意或辱骂的行为——尽管人们常常感觉并非如此。

微软最近宣布了一项新的语音报告功能，该功能将允许玩家保存并提交某人违反 Xbox 社区标准的剪辑，然后团队将对其进行审查以确定下一步的行动方案。 “Xbox 上的反应式语音报告旨在快速且易于使用，对游戏玩法的影响最小，”写道 宣布新功能的新闻稿 。这意味着 Xbox 玩家无论玩什么游戏都可以报告有毒语音聊天，这在个人开发者设置的保护之上又增加了一层保护。

这些保护措施包括超级流行的大逃杀游戏中规定的保护措施 堡垒之夜 。如果发现玩家有违规行为 Epic 的社区规则 （其中有针对仇恨言论、不当内容、骚扰和歧视的指导方针），他们可能会失去游戏内语音聊天的权限（这是该公司在 2022 年推出的一种新的惩罚方法），或者他们的帐户将被永久禁止。 Epic 没有透露有关禁令的具体数字，但确实透露了 唐泽 其团队“计划很快推出语音聊天的新功能”。

但 堡垒之夜 “[依靠]玩家报告来解决我们语音和文字聊天的违规行为”，这将责任直接归咎于此类违规行为的接收方。对于不记录或存储语音和文本聊天的游戏，报告可能会让人感觉特别无用。当被问到是否举报过人 顶点传奇 ”，克莱顿回答说，“很多，而且经常，但不幸的是，目前 顶尖 报告系统不会监控/记录语音交互，因此不会根据语音聊天采取行动。”

游戏对抗毒性的新方法

不过，公司并不总是依赖玩家。动视 (Activision)、暴雪 (Blizzard) 和防暴游戏 (Riot Games) 都在多人游戏模式中采用了自动化和人工审核的组合。 使命召唤 , 守望先锋2 , 和 估价 .

作为 官方有详细说明 使命召唤 去年的博客文章 ，自动过滤系统会标记不适当的玩家标签，而文本聊天的人工审核有助于识别不良行为者。上述帖子（自 2022 年 9 月 13 日起）声称，由于执法和反毒团队的努力，50 万个账户被禁止，30 万个账户被重命名。我们没有来自以下方面的更多最新数据 使命召唤 出版商。

推出后 守望先锋2 , 暴雪宣布推出防御矩阵计划 其中包括“用于转录和识别游戏中破坏性语音聊天的机器学习算法”。尽管暴雪确实说明了它所认为的“破坏性语音聊天”或算法的含义，但该公司确实表示团队“对这项新技术的结果感到满意”，并计划将其部署到更多地区和更多语言。

但女性仍然经常发现自己正在采取策略来应对这些系统未捕获的毒性。 Anna，一名 UI/UX 研究员，经常玩竞争性游戏，例如 守望先锋2 和 反恐精英：全球攻势 ， 告诉 唐泽 她通过电子邮件表示，在投入之前，她还会等待看看聊天的氛围如何。她解释说，“如果我也听到另一位女性的声音，她更倾向于大声说出来，因为人数多可能更安全。”其他人，包括我自己，只和朋友一起玩，或者主动提出与他们在比赛中遇到的女性一起玩，以避免遇到焦躁的玩家。

毒性仍然存在，这可能就是公司继续尝试新方法和途径的原因。什么时候 唐泽 请联系 Riot Games，了解其在打击破坏性行为和恶意行为方面所做努力的详细信息 估价 执行制片人安娜·唐伦 (Anna Donlon) 通过电子邮件表示：

除了玩家报告工具、自动检测系统和我们的静音单词列表之外，我们目前还在北美测试我们的语音审核系统，使 Riot 能够记录和评估游戏内的语音通信。 Riot 的全心投入的 Central Player Dynamics 团队正在利用全新的审核技术，训练多语言模型来收集和记录基于证据的违反我们行为政策的行为。

虽然公司努力寻找解决方案来解决公认的复杂问题，但一些女性却不愿完全尝试。蒙大拿大学博士生、全职内容创作者 Felicia 告诉我们 唐泽 她过去常常在每场比赛开始时打招呼（她主要打 堡垒之夜 和 顶点传奇 ）但这种意愿最终“变成了等待说话，然后根本不说话。”这种转变是她使用经验的直接结果 守望先锋 游戏内语音聊天功能。 “情况太糟糕了，我只能在 Xbox 聚会上说话，”她在谈到该功能时说道，该功能允许你分组并与朋友进行语音聊天。

Network N Media 的集团编辑杰西卡·威尔斯 (Jessica Wells) 在她的节目中畅所欲言 反恐精英：全球攻势 尽管存在毒性威胁，但仍然匹配。 “我打个招呼，提供信息，然后看看进展如何。如果我的团队对我来说有毒，我会使用该命令将个人静音或所有人静音，”她通过电子邮件说道。 “我曾经与它作斗争——我的意思是真正与在线的毒性作斗争——但我发现毒性会滋生更多的毒性，结果游戏就会变得一团糟。”

在竞争激烈的游戏中，毒性持续存在并恶化

如果您玩过类似游戏的排名赛 守望先锋 或者 估价 ，您已经经历过这种直接相关性：当竞争水平增加时，言语骚扰就会增加。没有人比女性更能体会到这一现象。

爱丽丝，前大师 守望先锋 1 玩家告诉 唐泽 通过电子邮件表示，她在原版游戏中的体验“改变了[她]与在线多人游戏的互动方式。”她的排名比她的朋友高，因此必须独自排队参加竞技比赛，并表示她一半以上都会收到“通常的‘去给我做个三明治’”的言论或“让你男朋友回来”的请求她的游戏。

守望先锋 当谈到骚扰和毒害时，这是一个奇怪的例子。尽管卡通化的视觉设计表明游戏更加平易近人，角色也更加多样化，但竞争是团队射击游戏的核心特征。随着时间的推移，补丁和更新的重点是平衡竞技性游戏，其受欢迎的电子竞技联赛鼓励高度竞争性的游戏玩法。 守望先锋 经常观看《守望先锋联赛》的玩家可能更容易“退居二线”（告诉其他玩家该做什么），或者对人们扮演某些角色的方式更加挑剔。更极端的愤怒往往针对女性——尤其是那些扮演支持角色或少数扮演角色的女性 守望先锋 在专业水平上。

“有时队里的其他人会支持我，但大多数时候其他球员会保持沉默或加入。”当你考虑到以下问题时，爱丽丝的经历可能并不令人惊讶 一项追踪超过 20,000 名玩家的研究 并发现当男性的对手或角色是女性时，男性会表现得更具攻击性。研究称：“通过我们的研究，我们发现，当女性在网络视频游戏中积极隐藏自己的性别身份时，她们的表现确实更好。”

由于她一贯的负面经历 守望先锋 语音聊天，爱丽丝演奏 估价 现在——只是没有排名。她选择不参加更高级别的比赛，因为竞争激烈 估价 （它也有自己的、超级受欢迎的电子竞技联盟）是有毒的男子气概的污水坑。

经常玩 Riot Games 的 5v5 英雄射击游戏的 Anna 告诉我们 唐泽 通过电子邮件说她“在体内遇到了越来越多的毒性” 估价 ......其中可以包括从性侵犯威胁、一般暴力威胁或死亡威胁到社交媒体跟踪等任何内容。”男玩家告诉她“跪下来乞求枪掉下来，然后继续用他们的角色来泡茶或模拟口交。”

安娜说，她将自己的 Riot ID 更改为“常见的家庭物品”，以防止男性玩家的骚扰。

全职主播史黛西告诉我们 唐泽 通过电子邮件得知，骚扰也渗透到了现实世界。 “DDOS、跟踪、袭击、谋杀和其他犯罪的威胁 - 其中很多最终都出现在我的直播中......有人询问我的个人关系和 Snapchat 等帐户......以及我的手机号码，甚至有人出于非游戏相关的原因使用我的 PSN 帐户名在 Instagram 等社交媒体上找到我。 [他们甚至找到了]我的电子邮件地址，试图骚扰我、向我发送未经请求的照片或试图在控制台之外欺负和斥责我。”

女性竞技游戏的未来

很明显，即使有自动审核系统、广泛的报告选项以及发行商和开发商大声反对恶意行为的声明，玩在线竞技射击游戏的女性仍然经常遭受骚扰。

费利西亚说：“我过去曾举报过一些人，这是一个简单的举报按钮，但鉴于我遇到的所有恶意行为，它让我感觉举报他们不会产生任何影响。” “我大部分时间都停止报道，除非它们进入我的信息流或在我的评论部分有毒。”

守望先锋 有一项功能，如果团队对您举报的某人采取了行动，登录时会向您显示弹出窗口，但许多玩家很少（如果有的话）看到该登录信息。我只见过一次。

杰西卡发现举报玩家 反恐精英：全球攻势 几乎毫无用处。 “我想不出有任何一个案例让我感觉像 Valve 直接采取了行动，”她说。

同样可以这样说 估价 ，它具有与以下类似的报告功能 守望先锋 。 “我想自从实施以来，我只在屏幕上看过[该报告被执行了]三到四次，”安娜说。

尽管报道过程很简单，但它需要女性重温创伤领域。 “对于那些特别讨厌的人来说，不得不重述别人用来解释他们如何攻击我的话语，或者输入我自己从未梦想过使用的（部分经过审查的）诽谤语，总是感觉很恶心，但感觉就像如果我的报告不滴水不漏，就不会得到处理。”安娜说道。

不幸的是，像游戏行业中许多其他有问题的事情一样，消除有毒的游戏聊天需要改变人们对问题的看法。我们需要一种整体方法，而不是仅仅以自动监控或受害者报告为中心的方法。

“我认为这最重要的是一个文化问题，”爱丽丝说。 “FPS 游戏是‘男孩的’，在我们改变这种看法之前，我认为人们会继续在游戏中表现得粗鲁，尤其是在后果极小的情况下。”

游戏工作室可以而且应该在营销材料、直播和电子竞技赛事中集中更多女性和边缘化创作者、玩家和开发者，并且他们应该明确表示，有毒文化在他们的游戏中没有立足之地。工作室不应回避提供因不良行为而被禁止或受到其他处罚的玩家的详细信息，而应将它们视为荣誉徽章，自豪地展示它们，以此表达“这里没有你的位置”。

第一人称射击游戏，例如 喷射战士3 是竞技游戏如何减少毒性的一个很好的例子。任天堂的墨水射击游戏拥有最少的沟通工具和多样化的角色创建者，允许更多的性别流动性，让它感觉不像是“男孩游戏”。 Switch 玩家的休闲本质与主机战士和 PC 玩家形成鲜明对比，这就引出了一个问题：竞技游戏能否在没有毒性的情况下存在？

纳特·克莱顿 (Nat Clayton) 提出了一些建议：“你需要公开地营造一种不容忍这种行为的文化，让你的社区意识到，对其他玩家来说，成为可恨的小混混会带来后果。”

23 年 7 月 24 日中午 12:00 更新美东时间： 包含原著故事 杰西卡·威尔斯的名言 守望先锋 ，但威尔斯指的是 反恐精英：全球攻势 的报告系统，称为 守望先锋。报价已进行调整以反映这一点。